La siguiente es una investigación de
tipo cualitativo, en la cual se realizaron tres entrevistas cerradas, estas
fueron realizadas a las siguientes personas: Santiago Villegas, director del
área de tecnología (video base), John Fredy López, ingeniero industrial (Instituto
ASTECO) y Carlos Julio Villada, Tecnólogo de telecomunicaciones (redes y edificaciones)
no se presentaron percances a la hora de realizar las entrevistas, también
realizamos unas breves investigaciones en Internet y en libros.
los resultados de las entrevistas fueron:
1) entrevista: santiago villegaz
bueno yo soy Santiago Villegas , soy el
director del área de tecnología de VÍDEO BASE yo no estudie ingeniería industrial y ni algo estrictamente relacionado
con ingeniería industrial sino ingeniería de procesos bueno es una combinación
de química con industrial y realmente y luego estudie biotecnología y ciencia
en la información y tengo en mi equipo ingenieros electrónicos ,ingenieros de sistemas
,ingenieros administrativos pero no hay ingenieros industriales estrictamente
hablando dentro de la profesión sin embargo las ingenierías comparten mucho de
la ciencia básica o casi todo de la ciencia básica entonces en ese sentido se
aprovechan mucho las capacidades en general de los ingenieros que hacemos en vídeo base …. vídeo base es una empresa de contenidos digitales hace parte del clúster
tic pero específicamente del área de contenidos digitales por que lo que
hacemos es producir hemos producido audiovisuales durante mas de 20 años es
decir comerciales documentales
películas y hoy en día no solo
son audiovisuales sino contenidos como
paginas web animación 3D ese tipo de contenidos las hacemos hoy aquí en vídeo base y adicional mente tenemos adicional
a estos servicios de contenidos digitales
una unidad de negocios que se llama digital sainechs o señalización digital que son las
pantallas que ustedes de pronto han visto en el éxito pantallas que muestran información
de éxito pantallas de EPM en el edificio
inteligente de UNE en las sedes
distintas de UNE en el ministerio de
protección social de argos bueno esto se
llaman sistemas de señalización digital
nosotros ponemos la infraestructura
es decir creamos todo lo que tiene que ver con la red de distribución de los contenidos pero además
hacemos los contenidos es decir lo que
se proyecta en estas pantallas es producido el 80% del tiempo en nuestras
instalaciones además de esa unidad de
negocios de digital sainechs tenemos
una unidad de negocios pues la audiovisual pues que ya les cote que
produce contenidos la de agencia digital
que no solamente produce contenidos para
web sino por ejemplo administra redes
sociales crea redes de publicidad en
línea y otra cantidad de asuntos digitales y la cuarta unidad de negocios es la unidad de
experiencias que es la unidad que se
encarga de estar creando precisamente
experiencias para eventos toda la
logística lo están se organizan en la
unidad de experiencias entonces hacemos
todo eso BORIS es uno de los ingenieros
de mi equipo BORIS es ingeniero
electrónico con mucha experiencia en
audio visual y tiene también muchas
tareas de un ingeniero industrial por
que BORIS tiene relación con proveedores
directamente tiene relación con compras directamente es quien hace la
gerencia de riesgos en la compañía es
decir todo lo que tiene que ver con seguros
que son tareas muy propias de un ingeniero industrial eso es básicamente lo que hacemos en video
base ya ustedes nos pueden contar que
preguntas quieren responder y aquí les
ayudamos
1) ¿sabe usted que es un ingeniero industrial?
Si es un colega ya tenemos claro
2) ¿cual es el vínculo de un ingeniero
industrial con respecto al sector de las tic?
ese
vinculo que hay entre el ingeniero industrial con el sector de las tic yo creo que la ingeniería industrial tiene un papel protagónico
dentro de estas nuevas tendencias que hay hacia las tecnologías de la
información y comunicación por su
formación administrativa y estructurada
no algunos como nosotros por ejemplo en mi caso yo tuve que hacer una especialización
que me diera fortaleza en lo que me hacia falta que seguramente ustedes tienen que
es esa parte de método investigación que
a nosotros nos hace falta entonces claro yo creo que ingenieros industriales son parte fundamental
bueno la ingeniería industrial como tal es parte fundamental del desarrollo de
las tic
3)
¿en
cuenta aumentaría la productividad de una empresa que implementa el tic con la
ayuda de un ingeniero industrial? no
tienen que ser datos muy precisos
si por que es una pregunta ambigua por que además depende de la empresa en cuanto a tic se refiere ay un espectro muy
amplio de empresas por eso te decía la mayor parte de nuestro
enfoque es de contenidos digitales también
tenemos un enfoque de , yo pienso que la gran fortaleza de los ingenieros
industriales hoy en día o los que se han
graduado generaciones anteriores es
precisamente la gestión de los procesos la
gestión de compras y logística ese tipo de asuntos son
transversales no solamente a las
empresas de tic sino a todas las
empresas en general que tienen que
llevar acabo este tipo de procesos y en esa medida tener una persona encargada
con los requerimientos suficientes del
tema en todo caso la productividad
notablemente no se decir cuanto
exactamente, no se si BORiS quiere agregar algo pues; básicamente para uno
saber cuanto tendría que manejar unos indicadores si es un poco ambiguo pero si tienes toda la
razón es fundamental para cualquier tipo
de industrias
4)
¿que
tanto podría aportar un ingeniero industrial en una empresa que implementa las tic? La tarea
que hace BORIS por ejemplo de esa comparación de compradores de gestionar
procesos que tienen que ver con
importación de ese tipo de tareas
definitivamente son fundamentales y el
apoyo se ve reflejado por ejemplo en la optimización
de recursos la optimización de tiempos
también de entrega de productos. la mejora de la relaciones con los
clientes ese tipo de cosas es que es
muy difícil cuantificarlas lo que tu dices
es que tanto o cuanto. En nuestro caso particular yo te podría decir que mantener unas buenas
relaciones con los clientes y una base
de datos de proveedores y productos suficientemente actualizada para
hacer comparaciones nos permite a
nosotros optimizar tiempos de una manera bastante grande yo no se si usualmente se pueda avalar por lo
menos de un 60% 70% de optimización de procesos pues en ese sentido diciéndote una cifra no muy exacta.
5) ¿cree que el proyecto clúster tic aumenta
la competitiva de las empresas?
pues
esta empresa implementando el clúster de
las tic aumentara la competividad pues la idea de los clúster es fundamentalmente fortalecer las
relaciones entre las empresas de un
mismo sector y definitivamente si un programa de clúster esta bien montado desde la administración o desde lo
privado tiene que optimizar el
sector en Colombia particularmente
tenemos la ventaja de que no solamente a
nivel local se esta montando o se esta potenciando el clúster, tic sino que a nivel nacional están las políticas de vive digital del ministerio tic y en general las políticas
que promueven el uso de las tecnologías de la información y la comunicación en Medellín
tenemos la ventaja que tenemos Medellín digital como un programa de inclusión
tic tenemos cultura E ruta N que
potencian la innovación y el emprendimiento
y que tenemos el clúster tic que
es un combinación publico privado del sector tic nosotros por ejemplo nos
acabamos de ganar una convocatoria ruta N para digamos empujar no se como decir el termino adecuado la innovación
dentro de la empresa entonces vamos a
tener 500000000 millones de pesos investigación
desarrollo e innovación dentro de la
empresa eso hace que tenga como
propósito que VIDEOBASE sea consultada por otras empresas del sector para hacer
esos procesos de investigación y
desarrollo hay un clúster en formación hay
un aprovechamiento de ese clúster
definitivamente las políticas de clúster bien administradas potencian la sinergia de las compañías no
solamente esta trabajando mejor juntas
sino que el resultado es superior a simplemente la suma de las partes
6)
¿usted
como ingeniero que esta aportando a la
implementación de las tic?
pues
como les decía hace un momento nosotros los que tenemos unas ingenierías mas especificas digamos mas especializadas como lo somos los
ingenieros eléctricos y biomedicina de
sistema tenemos que desarrollar ciertas fortalezas que ustedes dentro de la ingeniería
industrial ya tienen. por parte de su pensum académico las tic son como una convergencia de tecnologías no es cierto para mi las tic son la suma de
los esfuerzos de todos nosotros entonces el papel que desempeñamos cada uno es fundamental
7) ¿cuantos ingenieros industriales laboran en
la empresa?
Ya
nos dijeron ningún ingeniero industrial traba n esta empresa no hay
específicamente en la compañía un ingeniero industrial
8) ¿que papel cumple el ingeniero industrial
en esta empresa?
Hay una que también podría resaltar y es la generación de indicadores eso es fundamental. La ingeniería industrial
tiene un papel fundamental nos ayudan a
medir el desempeño de las compañía de
los procesos cierto entonces eso efectivamente
es importante
9) ¿desde
su punto de vista cree usted que al implementar el uso de las tic contribuirá
a mejorar la productividad laboral?
Absolutamente hay que aclarar que
resaltamos que en esta área de tecnología tiene clara que los dispositivos no
son el objetivo el objetivo es el usuario
entonces en la medida que en la que uno satisface las necesidades del
usuario incluso que el mismo no creía
que tenia que natural mente hacia
colaborativamente trabajos que naturalmente por ejemplo colaborativamente
trabajos pero que uno le pone una herramienta que le potencia eso entonces en
esa medida las tic son validas y aumentan la productividad no forzando al uso
de las tics si no haciéndolo dentro de la naturalidad de las relaciones de los
procesos que lleva a cabo cada uno.
10) ¿Al implementar las TIC en la ciudad de
Medellín como los ingenieros industriales podrán ayudar a mejorar la
competitividad, el crecimiento y el desarrollo económico de las empresas?
en Medellín virtual por ejemplo hay varios
ingenieros industriales en la medida en la que tienen también esa visión que tal
vez lo menciona ahora Boris un poco que estudiar los sectores sacar indicadores
de verificar como una u otra tecnología también podría servir para potenciar
uno de esos indicadores , yo creo que los ingenieros industriales están muy
calificados para coordinar equipos de trabajo o si no bien para coordinar para
hacer un seguimiento y un monitoreo de equipos de trabajo y en esa medida
hacerlos parte de procesos que tengan que ver con implementación de cualquier
tecnología es muy clave o ingenieros industriales o personas que hallan tenido
formación especializada en el área de la ingeniería industrial.
11)
¿Los
ingenieros industriales que papel jugaríamos dentro de las empresas al
implementar el clúster TIC?
que papel jugarían … lo que te acabo de
decir yo creo que es clave que dentro de esos equipos de implementación de
tecnología y de coordinación de interacción entre las distintas empresas halla
un ingeniero industrial que tenga la capacidad de medir, de relacionas de crear
indicadores de gestión y digas de optimización de procesos es clave es fundamental yo creo que en
general a lo que se dedica la ingeniería industrial es al menos hasta donde la
conozco , conozco pues la de la universidad EAFIT en producción y procesos
halla no hay ingeniería industrial si no ingeniería de producción y procesos
las áreas que uno ve de industrial son áreas que precisamente sirven para
optimizar procesos o de producción en grandes empresas que tienen que ver con
productos o de servicios en todo lo que tiene que ver con procesos intangibles
entonces en esa medida el que uno tenga que mirar un clúster como un sistema ósea
un montón de empresas que cada una le ayuda a otra exige que tenga esas
capacidades de los ingenieros industriales lo prepare todo de ver como mejorar
los procesos de ver la relación de uno y otros como pueden llevarse a cabo
ustedes poder trabajar desde lo alto, desde mirar el panorama general yo creo
que es clave .
12) ¿Qué tipo de tecnologías están utilizando
en esta empresa?
Bueno nosotros precisamente tratamos de ser
un equipo muy interdisciplinario entonces tratamos de aprovechar todo lo que
nos brinda la tecnología y es nuestra tarea liderar ese proceso de cambio ese
proceso de evolución dentro de la compañía en ese orden de ideas pues nosotros
manejas … iniciamos con una compañía que trabajaba con televisión tradicional y
con el desarrollo de todas las tecnologías IP se produjo una convergencia
entonces nosotros evolucionamos uno de nuestros productos bandera como les
decía al principio Santiago es el digital sainers (señalización digital ) sin
embargo no es el único en todas las áreas de la compañía nosotros vamos
evolucionando nosotros ya no tenemos plantas análogas para comunicarnos todas
las plantas telefónicas que nosotros manejamos son IP y así en todos los
procesos en los cuales estamos involucrados pues tenemos la responsabilidad y
el reto de avanzar en ellas e ir evolucionando .
13)
¿Qué
experiencias han tenido los ingenieros industriales en esta empresa implementando
las TIC?
Que puedes contar de implementación ……
bueno digamos en la parte de innovación particularmente lo primero que tenemos
que decir es reiterar que si bien nosotros no tenemos ingenieros industriales
la ingeniería industrial es protagonista en cualquier proceso por eso alguno de
nosotros .. yo personalmente tuve que hacer una especialización que tuviera que
ver con eso por eso lo hice en gestión tecnológica que si ustedes la conocieran
ven que el pensum tiene que ver con la con procesos con innovación , con planeación
con todo lo que ustedes están estudiando …nosotros como veíamos hace un momento
hemos siempre tenido la responsabilidad de estar a la vanguardia y por eso una
de las principales digamos innovaciones que hemos tenido ha sido el uso de la
señalización digital aquí en Colombia siendo el primer canal exitoso de RITEL TV , y en alta definición que
funciona aquí en Colombia ya hace cinco años .
14)
Desde que
el ingeniero industrial empezó a aportar sus conocimientos de las TIC en la empresa
¿Cuáles han sido los cambios o mejoras realizadas?
No tenemos la experiencia de haber
compartido con un ingeniero industrial directamente sin embargo en la pregunta
anterior creo que se resume pero en ese caso ¿desde que usted tomo la especialización pues que mas ha podido aportar?
Digamos en lo que hemos visto mas en el
trabajo que particularmente yo desempeño creo que se ve reflejado en el método
ya aplicamos mucho mas método para desarrollar las tareas , ya una tarea no es
simplemente realizarla sino como la
vamos a realizar y como la vamos a documentar ese ha sido el principal cambio
que hemos tenido.
Ósea que en conclusión la especialización
lo ayudo como a ser mas metódico en lo que respecta al trabajo
Respecto a las responsabilidades que yo tengo
claro que si –
15)
¿Cuáles
son los cargos a los que aspirar un ingeniero industrial en este tipo de
empresa?
Esa
pregunta es subjetiva todos tenemos diferentes aspiraciones ´´ y eso depende de
las capacidades de cada uno también ´´ si y de la visión digamos ustedes van a
tener oportunidades que algunos se van a ir muy administrativos otros les va a
gustar mucho la investigación otros les va a gustar mas trabajos operativos
entonces cada uno se va perfilando de acuerdo a sus condiciones y a lo que les
gusta mas adelante ustedes se van a dar cuanta
16)
¿Que
proyectos a futuro hay implementados en esta empresa con los ingenieros
industriales utilizando las TIC?
Bueno esos son retos continuos aquí
permanente mente tenemos metas y nos encargamos precisamente en este grupo en
esta área de tecnología liderada por Santiago tenemos la particularidad de que
somos un engranaje que trabajamos muy bien que los unos a los otros permanente
mente nos mantenemos en movimiento entonces siempre tenemos unos puntos nos
salimos del día a día y queremos alcanzar unos propósitos
17)
¿Los ingenieros industriales
implementando las TIC en la empresa
podrían mejorar las condiciones de trabajo? ¿Como?
Si claro necesariamente cuando tu optimizas
procesos mejoras las condiciones de trabajo que las personas puedan dedicar
tiempo que es uno de los propósitos que vivimos aquí con cambio resiente a la
innovación y al desarrollo de nuevos procesos
productos y servicios e en esa medida un ingeniero industrial puede
aportar muchísimos para mejorar las condiciones laborales
18) ¿El ingeniero industrial implementado las
TIC en la empresa ayudaría a mejorar la competitividad y oportunidades de
negocio de está? ¿Como?
La
competitividad tiene mucho que ver con la selección de las tecnologías
adecuadas y tiene que ver mucho con mantenerse al filo. es decir en el top de
la innovación lo que tiene que ver con tecnología y en esa medida un ingeniero
industrial tiene la capacidad de ver el panorama general de conectar
necesidades con soluciones es también un elemento clave en ese equipo yo
considero que generalmente parte de un equipo yo no lo concibo como un
profesional independiente sino como un miembro que puede mejorar ese engranaje
de los equipos de trabajo sobre todo a nivel de ingeniería lo que se refiere a
tecnologías de la información y la comunicación
Esas son las preguntas que teníamos muchas
gracia por resolvernos esa preguntas por ayudarnos a resolver el trabajo ´´ con
todo gusto muchachos ´´ venga yo les muestro la empre les hago un recorrido.
1)
¿Sabe usted que es un ingeniero
industrial?
Si claro, soy ingeniero industrial
2)
¿Cuál es el vínculo de un
ingeniero industrial con respecto al sector de las TIC?
La ingeniería industrial abarca muchas cosas lo que es planta lo que
es administración de recursos y dentro esos recursos están las TIC, como lo
abarca ósea eso depende eso va muy enfocado a la empresa o al medio donde se está
moviendo la empresa si vos te estás moviendo en un taller pequeño hay de pronto
las tic mas a ser menores que en una empresa grande o una empresa de
comunicaciones etc. Hay algunos sectores donde las tic son digamos la razón de
ser de la empresa digamos en el sector
de telecomunicaciones, en el sector incluso bancario todo es de más peso las
tic que en cualquier otra empresa pues
una del sector productivo, etc. Depende mucho la empresa pero ojala toda
tuvieran que ver con las tic sería lo ideal.
3)
¿En cuanto aumentaría la
productividad de una empresa que implementa las TIC con la ayuda de un ingeniero industrial?
Ósea que hacen las Tics mejoran la comunicación por eso en tiempo
real, en línea, etc. Entonces en cuanto a velocidad de información, en cuanto al manejo de datos
de todo la tiene que incrementar cuanto uno no sabe por el manejo que le de la empresa pero que la incrementa sí.
4)
¿Qué tanto podría aportar un
ingeniero industrial en una empresa que implementa las TIC?
El procesos el ingeniero industrial está muy enfocado a implementar lo
que son los procesos dentro de las empresas entonces en que puede ayudar en un
manejo optimo de las tic de la información etc. Ahí es donde más se ve la
influencia de la ingeniería industrial.
5)
¿Cree que el proyecto clúster
TIC aumentara la competitividad de la empresa donde labora actualmente?
Si digamos está en una empresa donde creen mucho en la tecnología de
la información y de echo aquí se manejan software de CRM de manejo de
inventarios etc. Que están todos en línea en tiempo real para ayudarnos a la
toma de decisiones tanto a nivel de nosotros los asesores como a nivel
gerencia.
6)
¿Usted como ingeniero que está
aportando en la implementación de las TIC?
Aquí desde la alta gerencia se cree mucho en las tic entonces no
es tanto yo como ingeniero industrial ósea
yo que hago como ingeniero industrial las uso se le buscan aplicaciones etc.
Pero aquí desde la alta gerencia que el gerente es un economista él cree mucho
en las Tic y a tratado de que la cultura empresarial sea basada en los
sistemas de información.
7)
¿Cuántos ingenieros industriales
laboran en esta empresa?
Solamente uno
8)
¿Un ingeniero industrial que
papel cumple en la empresa?
Yo aquí manejo proyectos, que son los proyectos son estos es una
empresa comercializadora la empresa como tal siempre se dedicaba a solamente a
comercializar productos a vender soldadura, acero, equipos, etc. Que hago yo
como ingeniero industrial acá esos productos les doy un valor agregado y lo
entrego ya como producto final al cliente como que hacer una reparación ósea no
venderle la soldadura y repare usted no si no venga yo se la reparo entonces yo
contrato la mano de obra hago toda la logística para entregar un producto final
al cliente no que él tenga que hacer la reparación si no que yo contrato mano de obra, ensayos, etc. Y le entrego un
producto final al cliente.
9)
¿Desde su punto de vista cree
usted que implementar el uso de las TIC contribuirá a mejorar la productividad
laboral?
Si claro es que con el uso de las tics se ve el incremento en la
productividad por lo que te decía ahora la toma de decisiones es mucho más
rápida y te da unos parámetros que no teníamos hace 20 años para tomar
decisiones.
10)
¿Al implementar las TIC en la
ciudad de Medellín como los ingenieros industriales podrán ayudar a mejorar la
competitividad, el crecimiento y el desarrollo económico de las empresas?
La ingeniería industrial está muy enfocada como yo la recuerdo cuando
estudiaba es en mejorar procesos a optimizar recursos, etc. Entonces así mismo
si vos logras mejorar procesos ósea
tomar decisiones mas rápidas, ser eficiente y eficaz en todos los procesos así
mismo se debe incrementar la productividad, todo, y en cualquier tipo de empresa, no solamente en empresas
productivas, en empresas de telecomunicación, conozco muchos ingenieros
industriales trabajando en el sector financiero, entonces si ayuda mucho en el
crecimiento y ayuda mucho en el aumento de la productividad.
11)
¿Los ingenieros industriales que
papel jugaríamos dentro de las empresas al implementar el clúster TIC?
Cuál es el papel ósea es optimizar recursos siempre en la ingeniería
vamos a optimizar recursos y más ahora en esto de la Tic, es que es darle un
buen uso a las Tic que sea eficaz eficiente y sacarle el mayor jugo posible
por uno muchas veces no aprovecha todo lo que nos da los Tics uno lo aprovecha
un 20% un 25% pero eso tiene muchas ventajas.
12)
¿Qué tipo de tecnologías están
utilizando en esta empresa?
Nosotros tenemos un software que es para el CRM que nos da en tiempo
real toda la información de todo lo que tienen que ver los asesores con el
cliente, nos organiza rutas de trabajo, nos sectoriza los clientes ósea nos
tiene separados los clientes digamos que por clientes platino, oro, bronce que
es una categorización que le damos nosotros a los clientes para el manejo, nos
saca todo los informes de lo que sea manejado por línea, cada contacto con cada
cliente todo hasta el mas mínimo correo que le salga de la empresa que se le
haya enviado a ciertos contactos o a una empresa todo nos lo saca en los
reportes, entonces eso cuando vos preparas una visita no vas a ir donde el
cliente porque simplemente miras el reporte y te das cuenta de toda la historia
de lo que ha sido la relación laboral con el cliente.
¿Por qué lo clasifican en platino, oro y bronce qué diferencia hay?
Es el servicio que se les orienta al cliente, digamos un cliente oro
tiene asesoría permanente 24 horas, 7 días a la semana todos los días del años,
el platino tiene asesoría digamos en esos casos solo por vía telefónica por que
el otro el presencial y digamos el bronces se atiende pero solamente en
horarios de trabajo, ¿por qué se han definido así? Digamos por el tipo de empresa, por el volumen
de compras, etc.
13)
¿Qué experiencias han tenido los
ingenieros industriales en esta empresa implementando las TIC?
Pues uno aprende mucho como te
digo yo no es que las haya implementado si no que las he conocido por siempre
han estado y que hemos hecho digamos que hemos tratado de aplicarlas, aprender
a utilizarlas y sacar el mayor jugo posible de estas herramientas pero así
implementación no.
14)
Desde que el ingeniero
industrial empezó a aportar sus conocimientos de las TIC en la empresa ¿Cuáles
han sido los cambios o mejoras realizadas?
Buenos los cambios que hemos tenido desde que yo llegue acá han sido más
digamos en la logística y en los procesos de cómo se venía haciendo digamos el
trabajo que yo hago, entonces ya hay una logística mas coordinada desde
compras, almacén, y el departamento de facturación con toda la información para
que eso fluya, sin necesidad de que yo este acá, ya todo fluye normal mente,
fue de organizar el proceso para que yo no sea indispensable aquí si no que
todos tengan todo claro de que información le debe llegar, como le debe llegar
y que se ejecute para que le entreguen al cliente el producto final.
15)
¿Cuáles son los cargos a los que
aspirar un ingeniero industrial en este tipo de empresa?
Aquí hay muchos yo soy coordinador de proyectos ósea aquí puede ser
jefe de almacén, jefe de línea aquí hay varias líneas pues que son en acero,
equipos, soldaduras de mantenimiento, entonces aquí ósea cualquier dirección de
una línea o jefe de almacén y de logística puede ser para un ingeniero
industrial.
16)
¿Que proyectos a futuro hay
implementados en esta empresa con los ingenieros industriales utilizando las
TIC?
Pues aquí se está implementando en cuenta a tics ese software que yo
le estoy hablando del CRM lo vamos a tener ya en un sistema móvil para que
desde celular siempre estar conectados y tener toda la información no solamente
que recibir un correo todo, si no que yo voy para donde un cliente y desde mi
celular puedo mirar toda la historia
del cliente es que eso nos da movilidad la idea es ya no estar viniendo a la
oficina si no que desde la casa salir a visitar los clientes y no estar aquí
presencialmente, y también andar sin muchos papeles si ya ni agenda mantenemos,
si mucho ya le portátil y el celular pero la idea es no usar tanto el portátil
en la calle si no que desde el celular y de echo vos mentes la información y
alimentas el servidor en línea ósea que
lo que yo estoy metiendo ya aquí en 5 minutos lo están viendo todos.
17)
¿Los ingenieros industriales
implementando las TIC en la empresa
podrían mejorar las condiciones de trabajo? ¿Como?
Si una de ellas es la movilidad ósea vos vas a visitar que unos
clientes en el norte entonces ya no necesitas venir hasta aquí a preparar todo
si no que salís del norte y te vas hacer tu visita una es esa la movilidad,
otra es dejar de cargar papeles agendas todo porque toda la información la
tienes en el celular, la tableta cualquier cosa y el acceso a la información
desde cualquier punto.
18)
¿El ingeniero industrial
implementado las TIC en la empresa ayudaría a mejorar la competitividad y
oportunidades de negocio de está? ¿como?
Si claro, por que vos tienes toda la información en línea entonces vos
tienes las oportunidades de negocio las tienes a la mano, entonces vos vas
donde un cliente podes ir a cualquier cosa o a mirar el problema de un equipo
pero como voz sabes cuál ha sido la historia de él con otros, vos le podes
preguntar qué paso con este otro negocio ve que paso con aquello bueno entonces
eso teda oportunidades de moverte mas con el cliente , entonces tanto en la
implementación de las Tics ayuda a como la pregunta anterior a mejorar las
condiciones de trabajo por lo de la movilidad, etc. Y incrementa la
productividad por que vos tienes toda la información y podes tomar decisiones
más rápidamente.
Todos los proyectos
acerca de las TIC siempre va enfocados a una mejora de un proceso como tal, por
ejemplo: en el ámbito laboral donde yo me encuentro , una de las tecnologías
que se están utilizando es la movilidad en cuanto al asigna miento de trabajos
por medio de mensajes de texto información atreves de base de datos desde un
celular si en un buen proyecto para que las empresas tengan un gran aporte y así
mejorar la competitividad de las mismas
2) ¿usted como operador o tecnólogo que esta
aportando en la implementación de las TIC?
Pertenezco directamente al área de telecomunicaciones,
aportaría varias cosas trabajando en el mejoramiento preventivo y correctivo de
procesos, las personas que hacen que estos procesos funcionen y se tenga una
solución a cualquier daño o una reparación
3) ¿Desde su punto de vista cree usted que al
implementar el uso de las TIC ayudaría al mejoramiento de la productividad
laboral?
Si de cualquier
manera, es un buen desarrollo para el buen funcionamiento de equipos recursos por
ejemplo : mejora condiciones de trabajo como por ejemplo personas pueden
trabajar desde su casa , utilizando todo los tipos de programas que sean
necesarios para realizar su trabajo desde su casa
4) ¿Qué papel desempeña usted dentro de la
empresa donde labora?
Pronto estoy a terminar la ingeniería en telecomunicaciones
, trabajando para UNE EPM Telecomunicaciones en todo el ámbito laboral de datos
ya sea voz, vídeo e Internet , el enfoque de nosotros es realizar el
mantenimiento cuando el cliente lo desee , haciendo un reporte por línea , para
un proceso telefónicamente y se no se pueda por vía telefónica se procede a
visitar al cliente así logrando reparar y solucionar el problema haciendo todos
los descartes .
5) ¿Qué tipo de tecnología se esta utilizando
actualmente en su empresa?
Compañeros que trabajan la parte
masiva, son reparadores en hogares, se llaman PBA, a ellos se les descarga el
trabajo que tienen que realizar a diario. Mensajes de texto documentación de
los clientes que hay que visitar con sus respectivos problemas, y descartes
hechos.
6) ¿Cómo se manejan los datos de la empresa y
las reparaciones de los clientes?
7)
¿Quien
es su jefe o mayor?
La empresa como tal tiene un
contrato con UNE donde están implicado personas que manejan la parte de cables
otros de la parte de instalación, reparación, también entre ellos las
necesidades el otro es el de pines y corporativos donde solo se atienden los clientes
que requieren menos tiempo para la visita y solucionar su problema en menos
tiempo posible
8)
¿También
visitan empresas?
Si nos enfocamos mas en la parte
empresarial donde el cliente puede tener varia clase de servicios TV IP Internet tenemos clientes como Bancolombia que estos tipos de servicios son
LAN TU LAN, traduce de una red hacia una red principal a través de enrutamiento
IP, apuntando el modo principal para que allí se registre los datos manejados
por las empresas sucursales.
teniendo los resultados de dichas
entrevistas podemos concluir que:
La ingeniería industrial abarca muchos campos como lo es la planta, administración de recursos y dentro de estos recursos están las Tics. Hay algunos sectores donde las Tics son la razón de ser, de esos sectores ejemplos de estos serian: el sector de la comunicación, financiero, productivo, agrícola, etc. El ingeniero industrial no solo ayuda a fabricar o comercializar productos, ayuda a darle un valor agregado a las cosas para así lograr que el ingreso de dinero sea mayor. Ayuda a mejorar la organización, a logística y la optimización de la empresa para que no sea indispensable la presencia del ingeniero, si no que todos se han capaces de saber que les tiene que llegar, cuando y como estos gracias a la organización informática ya antes creada, las Tics y la ingeniería industrial ayudaran a mejorar la facilidad de tomar decisiones, ampliar las posibilidades de lograr mas negocios, aumentar la productividad, mejorar las condiciones de trabajo de todos los empleados.
